Termini del servizio

Termini e condizioni

Questi termini e condizioni disciplinano il contratto avente ad oggetto la vendita dei prodotti offerti sul sito web www.agens.abruzzo.it.it (di seguito il “Sito”) tra A.gens Srl, con sede in Calascio (AQ), Loc. Roccacalascio Snc, Cod. Fisc./Part. Iva 01647800661 (di seguito “Agens”) ed il consumatore (di seguito “Cliente”).
L’acquisto di prodotti e servizi on-line implica piena accettazione e senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”). Le Condizioni Generali rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Agens. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile nelle specifica sezione del Sito.

1 - Ambito di applicazione
Il Sito fornisce un servizio di vendita via Internet di prodotti consistenti in libri (di seguito “Prodotti”).
I Prodotti non acquistabili sono esauriti fino ad eventuali nuove disponibilità. Non è possibile recuperare un prodotto esaurito.
Agens può accettare gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei Prodotti richiesti esistenti. Pertanto, l'accettazione da parte di Agens della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità dei Prodotti stessi. Agens si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

2 - Servizio Clienti
Per informazioni commerciali sulle iniziative dei Prodotti è possibile contattare il Servizio Clienti:
- inviando un'email a clienti@agens.abruzzo.it
Per problematiche di natura tecnica e/o amministrativa inviare una mail a clienti@agens.abruzzo.it utilizzando il proprio indirizzo email di registrazione ed esplicitando il motivo del contatto.
Qualsiasi reclamo relativo alla vendita può essere inviato al seguente indirizzo:
A.GENS SRL
Via Duca degli Abruzzi, 11
67055 Gioia dei Marsi (AQ)
email: info@agens.abruzzo.it

3 - Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono:
Bonifico bancario anticipato
Ricarica Postepay
PayPal
L'accettazione dei cookies è essenziale per qualsiasi acquisto o di sottoscrizione sul Sito.

4 - Prezzi
I prezzi pubblicati sono espressi in euro, IVA inclusa e sono quelli disponibili al momento della registrazione dell'ordine, in caso di abbassamento valore non verrà riconosciuta alcuna differenza su quanto precedentemente pagato.
Agens si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Le spese di consegna sono indicate sul Sito.

5 - Accettazione Condizioni Generali
La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione delle Condizioni Generali pienamente e senza riserve. Per convalidare l'ordine, il Cliente deve cliccare sul pulsante ‘Conferma’. Agens invierà al Cliente una mail di notifica del ricevimento della proposta all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Successivamente Agens invierà una mail riepilogativa per confermare la proposta di acquisto. Alla ricezione da parte del Cliente di detta comunicazione mail, il contratto si intenderà perfezionato.

6 - Consegna I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante il processo d'acquisto, a condizione che le informazioni stiano state inserite in modo accurato e corredate da tutte le informazioni necessarie alla corretta adempimento della consegna.
Gli orari e tempi di consegna sono
- fino a 5 giorni lavorativi per le consegne nazionali con spedizioni via Corriere Espresso
- fino a 7 giorni lavorativi per le consegne nazionali con spedizioni postali ordinarie
- fino a 10 giorni lavorativi per le consegne internazionali con spedizioni via Corriere Espresso
Agens non si assume alcuna responsabilità per la mancata e / o ritardo nella consegna delle merci causati da malfunzionamenti o parziale del servizio postale e / o in caso di forza maggiore come eventi naturali, scioperi, congestione traffico e periodi di particolare picco.
Se i prodotti consegnati non sono conformi a quanto ordinato per natura, qualità o quantità il Cliente ha facoltà di segnalare il difetto entro otto (8) giorni dall’apertura del collo.
In caso di acquisto di biglietti per eventi e/o spettacoli teatrali o di altra natura, il biglietto sarà consegnata nel luogo stesso dell'evento previa consegna della documentazione generata dal sito agens.abruzzo.it e relative contabili di pagamento

7 - Diritto di recesso Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli da 47, 48 e 64 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). La normativa prevede il diritto di recedere dai contratti, garantendo al consumatore il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso dell’intera spesa sostenuta, entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta da inviarsi tramite lettera raccomandata a/r oppure con telegramma, telex, posta elettronica o telefax al seguente indirizzo:
A.GENS SRL
Via Duca degli Abruzzi, 11
67055 Gioia dei Marsi (AQ)
rif. (il numero di ordine)

Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
§   fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati che siano stati aperti dal consumatore Cliente;
§   fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
§   fornitura di giornali, periodici e riviste.

Il diritto di recesso, inoltre, non può essere esercitato dal Cliente qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
§   in mancanza dell’imballo originale;
§   in assenza di elementi integranti del prodotto;
§   per danneggiamento del prodotto causato dal Cliente.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), non può quindi essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

7.1 - Modalità di restituzione a seguito di recesso
Per restituire il materiale a seguito dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente ha tempo dieci (10) giorni dalla consegna del prodotto.
Scrivendo all’indirizzo clienti@agens.abruzzo.it avrà le istruzione per poter riconsegnare il bene, spedendo la merce presso:
A.GENS SRL
Via Duca degli Abruzzi, 11
67055 Gioia dei Marsi (AQ)
rif. (il numero di ordine)

I Prodotti devono essere restituiti adeguatamente tutelati nella loro confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita (non usurati, danneggiati o sporcati dal cliente).
I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del mittente.
I rimborsi saranno effettuati entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce da Agens, previa comunicazione IBAN del Cliente. Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati e delle spese di spedizione sostenute, con l'eccezione delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto che rimangono di competenza del Cliente. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto bancario del Cliente.

8 - Responsabilità
I Prodotti sono conformi alla legislazione italiana in vigore.
Le fotografie e i testi sono a puro titolo esemplificativo e possono essere difformi dal prodotto o modificate senza alcun preavviso. Di conseguenza Agens non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori derivanti da queste immagini o testi illustrativi.
Agens non può essere ritenuta comunque responsabile per violazione del presente contratto in caso di mancanza o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, guasti, interruzioni o sciopero totale o parziale dei servizi postali e trasporti e / o delle telecomunicazioni.

9 - Proprietà intellettuale
Tutte le informazioni riportate nel Sito, tutti i marchi riprodotti nel Sito, tutti i programmi e / o tecnologie previste in relazione al Sito e, più in generale, tutto o parte dei siti stessi, sono riservati e protetti. È vietato riprodurre marchi e loghi in uso nel Sito: il Cliente inoltre si impegna a non copiare, modificare, tradurre, riprodurre, diffondere, vendere, pubblicare, valorizzare e diffondere in altro modo in un formato diverso in forma elettronica o di altro tipo in tutto o in parte delle informazioni (anche parziale) presenti sul Sito.

10 - Obblighi del Cliente
Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

11 - Privacy
Informativa ai sensi del D.Lgs. 196/2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali").
Conformemente all'impegno e alla cura che Agens dedica alla tutela dei dati personali, La informiamo sulle modalità, finalità e ambito di comunicazione e diffusione dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti, in conformità all'art. 13 del D.Lgs. 196/2003.
Per offrire i servizi personalizzati previsti dai nostri siti internet, Agens è titolare del trattamento e devono trattare alcuni dati identificativi necessari per l’erogazione del servizio.
I dati personali che Lei fornirà verranno registrati e conservati su supporti elettronici protetti e trattati con adeguate misure di sicurezza anche associandoli ed integrandoli con altri database.
I dati e i cookies da Lei ricevuti saranno trattati da Agens esclusivamente con modalità e procedure necessarie per fornire i servizi richiesti.
I dati non saranno diffusi ma potranno essere comunicati, ove necessario per l’erogazione del servizio, alle società collegate ad Agens, oltre che a società che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica od organizzativa strumentali alla fornitura dei servizi richiesti.
Solo con il Suo espresso consenso i dati potranno essere utilizzati per effettuare analisi statistiche, indagini di mercato e invio di informazioni commerciali sui prodotti e sulle iniziative promozionali di Agens e/o di società terze.
Successivamente alla registrazione necessaria per il servizio richiesto, ove Lei intenda richiedere/usufruire di altri servizi erogati dalla stessa società o da società diverse come sopra indicate (Agens o società da queste controllate o collegate) Lei potrà utilizzare le credenziali (nome utente/ mail/ password) già utilizzate per la prima registrazione.
Ove necessario Le potranno essere richiesti dati aggiuntivi, necessari per l’erogazione degli ulteriori servizi richiesti.
In ogni momento Lei potrà rileggere l’informativa ed eventualmente modificare i consensi precedentemente forniti, verificare e/o modificare lo stato dei servizi attivi ed eventualmente richiedere servizi aggiuntivi.
Il conferimento dei dati è facoltativo, salvo per quelli indicati come obbligatori per poterle permettere di accedere ai servizi offerti. Lei ha diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi sono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Ricordiamo che questi diritti sono previsti dal Art.7 del D.Lgs 196/2003.
L'elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento dati di cui alla presente informativa è consultabile presso la Sede legale di AGENS in Località Roccacalascio, 67020 Calascio; l'esercizio dei diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs 196/03 potrà effettuarsi attraverso specifica comunicazione a mezzo posta indirizzata alle medesime Società.
Conformemente alla normativa vigente Le chiederemo quindi di esprimere il consenso per i trattamenti di dati barrando la casella "Accetto". Resta inteso che il consenso si riferisce al trattamento dei dati ad eccezione di quelli strettamente necessari per le operazioni ed i servizi da Lei richiesti, al momento della sua adesione in quanto per queste attività il suo consenso non è necessario.

12 - Giurisdizione
Il presente contratto è soggetto al diritto italiano. La lingua del presente contratto è la lingua italiana. In caso di controversia il foro competente è quello di Avezzano.